退款政策

退換貨政策

除貨品不符或運送途中出現損壞外，任何網上購物均不獲退貨或退款服務。為確保流程順利，請按照以下步驟操作：

1. 資格： 因貨品不符或運送途中出現損壞均可。商品必須與收到時的狀態相同，未穿過或未使用過，有標簽，並保持原包裝。

2. 申請退換貨： 如需退貨或換貨，請於提貨後三個工作天內致電顧客服務熱線+852 3153 4065 查詢換貨詳情。等待客戶服務團隊關於退換貨流程的指示。

3. 審批： 一旦我們的客戶服務團隊審覈並批準了您的退貨/換貨請求，您將收到進一步的操作說明。

請註意：

- 未事先與我們的客戶服務團隊溝通的退貨恕不接受。

- 如對退換貨有任何疑問，請發送電子郵件至 cs@nask.hk 聯係我們。

損壞和瑕疵：

收到訂單後，請立即檢查。如果產品有任何問題（瑕疵、損壞或錯誤），請立即聯係我們，以便我們對情況進行評估並做出正確的處理。

例外情況：

我們不接受特價商品、禮品卡和某些類型商品的退貨，如易腐商品、定製產品、個人護理商品、危險品、易燃液體或氣體。如果您對具體商品有任何疑問，請聯係我們。

換貨：

對於因尺寸原因而符合換貨條件的商品，最快的換貨方法是退回原商品。驗收合格後，您可以重新下單。

歐盟 14 天冷卻期：

對於運往歐盟的訂單，您有權在 14 天內以任何理由取消或退貨。商品必須符合上述退貨條件標準。

退款：

在收到並檢查您退回的商品後，我們會通知您退款的批準狀態。如果批準，退款將在 10 個工作日內處理到您的原始付款方式。請給您的銀行或信用卡公司留出更多的時間來處理和郵寄退款。

如果您對已批準但 15 個工作日後仍未處理的退貨有任何疑慮或問題，請通過 cs@nask.hk 聯係我們。